品质卓越

中国移动对客户的核心承诺是()。

A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家

B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家

C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务

D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务

A2207平板电脑品质卓越,通过了各种品质认证,这些认证包括?()

A、一体式防滚架

B、一米跌落测试

C、SAR低辐射认证

D、欧美品质认证

企业名牌产品一般具有的五项特征,哪一项是关键的?()

A、美学文化含量高,给人们带来精神享受

B、信誉好知名度高

C、品质卓越满足顾客需要

D、经济效益好,无形资产价值高

E、生命周期长

H国的T公司是一家专门生产高档雨伞的企业,其产品因造型独特、品质卓越而在Y国高档伞具这一细分市场上的占有率高达40%以上。下列各项中,属于T公司竞争战略实施条件的有(  )。A:购买者群体之间在需求上存在差异
B:具有强大的研发能力和产品设计能力
C:消费者的转换成本较低
D:在目标市场上,没有其他竞争对手采用类似的战略

奢侈品具有品质卓越、个性独特、身世显赫、价格昂贵、人气超高等特点。奢侈品消费的初期,消费者看中的往往是商品的LOGO,消费的是“符号”,把奢侈品视为财富与身份的象征,用来炫富与攀比,而较少关注其独特的个性、品牌文化和历史传承价值。材料表明

①消费行为受消费心理及财富观的影响

②消费心理的成熟度有待进一步提升

③奢侈品是具有高需求收入弹性的物品

④消费者品位的高低与财富增速无关。

A.①② B.①③ C.②④ D.③④

 

本题主要考核组织结构、企业使命与战略的关系及战略原则的应用等内容。蓝光集团公司是国内一家大型电脑(包括服务器)硬件制造商,其生产的家用电脑和商用电脑的市场占有率均在30%以上,自2009年公司股票在上海证券交易所上市以来,公司董事会决定将企业进一步做大做强。为此,公司首先对企业使命进行了重新定位,将其确立为:“为用户的信息化生活,制造和销售最优质、价廉的计算机产品和服务”。同时公司制定了未来5年的公司战略目标:到2011年公司的个人电脑和服务器市场占有率增加5%;到2012年单位成品成本下降3%;到2013年底公司将跨入世界计算机制造商前三强;到2014年,在韩国、加拿大和欧洲建成十个生产基地,实现本土化管理;到2015年,实现对外销售收入占总收入的三分之二以上。为了实现上述目标,企业制定了如下战略方案:(1)集中资源发展一体化平板电脑;(2)采用世界一流的集成制造技术和计算机辅助制造系统(CAMS),包括现代化整机生产流水线,新一代总控系统等,以科技创新促进品质卓越的新产品不断推向市场;(3)实行垂直集约化经营,使生产设备现代化以降低原材料消耗和生产成本,快速提升企业核心竞争能力;(4)与外国厂商建立合资企业,以便在发展中国家实现本土化制造和销售计算机。为了实现企业战略和目标,该公司调整了组织架构,将蓝光公司整体拆分成三个基本的战略经营单位:笔记本电脑公司、服务器工程公司和技术服务公司。笔记本电脑公司是在原有生产一公司、二公司和研发部门的基础上组建的,同时吸纳了管理、维护、营销和客服等部门的员工,形成了目前的公司核心战略经营单位一笔记本电脑公司。为了从技术、质量、服务及品牌效应等方面有一个大的提升,尤其是树立国际形象方面,为5年内打入国际主流市场,进入世界品牌前三甲做准备。公司于2006年收购了世界知名品牌IBM的部分业务,同时全球招募管理人员,建立内部控制机制和考核机制,完善公司管理制度。服务器工程公司是在原有网络工程及服务器制造的基础上形成的,拥有自身的人、财、物决策权,主要业务为承接各类服务器研发、服务和网络工程安装及客户培训。目前的市场情况和业务份额处于快速成长阶段。技术服务公司是在有客户服务部、培训部、市场推广部等部门的基础上成立的,主要负责集团公司的初级技术服务、基础培训、客户辅导等业务。2012年,公司高层根据国内外电脑市场和网络工程的发展趋势,决定抓住机遇,乘势而上。为了应对IBM、戴尔、惠普等电脑巨头咄咄逼人的竞争压力,公司连续收购3家中小型通信设备制造公司,组建了蓝光辅助设备公司,其主要经营业务有存储设备、打印设备和多媒体设备等。要求:(1)结合资料,说明蓝光集团公司的组织结构属于何种类型。(2)简述蓝光集团公司组织结构的优缺点。(3)判断蓝光集团公司对企业使命的描述是否恰当,并从构成要素和作用等方面来说明。(4)判断蓝光公司的战略目标是否恰当,并说明制定公司战略时应遵守的原则。