外语系
患者女，20岁。某大学外语系大二学生。因课堂上发言紧张为主诉来诊。患者为外语系学生，经常需要在课堂上进行对话练习，每到快轮到自己发言时，便开始感到紧张，出现心跳加快、手抖等症状。发言时，对老师的表情和同学们的反应非常敏感，根据患者的描述，常常会紧张地出现口吃甚至语无伦次，严重时引起同学的讥笑，证据是能感到同学会有些咳嗽或小声议论等。该患者的认知歪曲中可能包括（）
A、主观推断
B、灾难化倾向
C、选择性概括
D、完美主义
E、全或无
F、个人化
外语系大四年级共5个班，分别有l7、21、18、19和22人。则至少有多少人通过英语专业八级考试，才能保证其中一定有20人同班？（）
A.21
B.43
C.93
D.97
患者女，20岁。某大学外语系大二学生。因课堂上发言紧张为主诉来诊。患者为外语系学生，经常需要在课堂上进行对话练习，每到快轮到自己发言时，便开始感到紧张，出现心跳加快、手抖等症状。发言时，对老师的表情和同学们的反应非常敏感，根据患者的描述，常常会紧张地出现口吃甚至语无伦次，严重时引起同学的讥笑，证据是能感到同学会有些咳嗽或小声议论等。如果某治疗师拟采用认知-行为疗法解决该患者的心理问题，下列陈述不正确的是（）
A、来访者处于被动、被指导的角色
B、需要确认来访者的自动性思维
C、人格改变是问题解决的先决条件
D、来访者是否理解刺激-认知-行为（或情绪）的相互作用关系并不重要
E、需要对患者的不合理信念进行挑战
F、必须深入分析和挖掘患者的自卑心理，特别是童年期的特殊经历
某大学外语系选修西班牙语的有20名男生，160名女生，选修葡萄牙语的有120名女生，10名男生，已知该系总共有260名学生选修了这两种语言，其中有5名男生两种语言都选修了，只选修了西班牙语而没有选修葡萄牙语的女生有多少人？（）
A．85
8．90
C．145
D．115
This part is test your ability to do practical writing. Suppose you have just given up a job and are looking for a new one. Please write a letter of position application according to the following information. You should write no less than 80 words on the Composition Sheet.
（1）看到昨天《中国日报》招聘英语助教的广告，你想申请这份工作。
（2）你今年24岁，毕业于北京大学外语系，获得文学学士学位。
（3）有两年的工作经验，自认为能胜任这份工作。
（4）附上个人简历，期待答复。
（5）时间是2002年10月3日。
患者女，20岁。某大学外语系大二学生。因课堂上发言紧张为主诉来诊。患者为外语系学生，经常需要在课堂上进行对话练习，每到快轮到自己发言时，便开始感到紧张，出现心跳加快、手抖等症状。发言时，对老师的表情和同学们的反应非常敏感，根据患者的描述，常常会紧张地出现口吃甚至语无伦次，严重时引起同学的讥笑，证据是能感到同学会有些咳嗽或小声议论等。处理这种治疗阻抗优先需要考虑的问题包括（提示：在最初的几次治疗中，来访者的焦虑、痛苦的情绪得到了很好的缓解，也表现出对治疗师的信任和对治疗的配合，但是，在之后的治疗中，来访者开始表现出急躁的情绪，埋怨治疗进展不大，表现出对治疗师的不信任，还有几次无明确理由的迟到。）（）
A、重新和来访者确认治疗计划和步骤
B、进一步深入分析来访者的成长经历和父母养育方式
C、确认来访者和治疗者的治疗目标是否存在较大分歧
D、明确指出来访者的阻抗反应了其一贯的不能忍受挫折的行为方式
E、探寻导致来访者阻抗的外界因素，如经济条件差，父母反对等
F、换用其他治疗方法
某学院由教学部门和业务管理部门组成。教学部门包括外语系（设英语教研室、日语教研室各1个）、音乐系（不设教研室或设1个乐理教研室）、中文系（酌情不设教研室或设多个文秘类教研室）、经济系（设若干个经济类教研室）、信息系（设1～2个或5个信息类教研室）。业务管理部门包括教务处（设教务科、教材科）、学工处。请根据上述说明建立该学院的对象模型。
某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。请问：李的看法是否成立？有何依据？
某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。旅行社能否聘用李某从事导游工作？有何依据？
案例十三：
某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格．他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会．次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚．李某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议．
请依据所学法律、法规知识回答下列问题：
1．李某的看法是否成立？有何依据？
北京某高校外语系学生小刘在经过半年勤奋努力后，考取了导游人员资格证书并办理了正式的导游证．由于平时学习任务较重，她很少为旅行社带团．后来小刘发现班上同时考上导游的几位同学利用周末到北京各大旅游景区为零散的外国游客提供讲解服务挣了不少钱，她动了心，也开始利用周末到故宫门口寻找外国游客，以讲解一次80元N100元人民币标准提供导游讲解服务．但不到一个月就被旅游行政主管部门查获，对她进行了处罚．小刘很疑惑，自己不是有导游证吗？为什么还会受到处罚？
请回答下列问题：
(1)小刘为什么会受到处罚？
(2)旅游行政主管部门可以给予小刘哪些处罚？
某高校专聘岗位制风波
湖北某高校系全国著名的重点大学，该校于1997年正式通过“211工程”立项，成为国家“十五”期间重点建设的大学之一。学校共有正副教授三百多名，教员七八百名，长期以来，学校走教学与科研相结合的路子，教员既是教学骨干，又是科研人员。大家虽然累一点，但都安居乐业。
1998年10月的某天，王校长突然一连收到了几封来自学生的匿名信。信中抱怨授课教师水平差，又编不负责任，讲课时眼睛红肿，无精打采，一个学期下来，几乎听不到一些有名的教师授课。看完信，王校长马上打通了主管教学的刘副校长的电话，询问有关教学工作情况，并将有关学生匿名信的事告诉了他。刘副校长分明感到了校长对他的工作很不满意。他来不及仔细思索，通过电话责成教务处长两天内将教师不愿上课的原因及学生的反映调查清楚，并向他汇报。
调查的结果是这样的，从1995年开始，由于学校工资水平较低，正副教授中有的下海，有的一心扑在科研上，对教学和青年教师的培养过问较少，而部分青年教师对教学缺乏热情，有的到外面兼职，有的讲课是应付差事。学生对此反应强烈。于是刘副校长和王校长一起探讨可能解决问题的办法，决定搞教师专聘制。学校认为，为了体现“多劳多得，优劳优得”的分配原则，设置上岗教师岗位，岗位设置数约为全校教师总数的三分之一……
这一决定受到学校各单位的一致好评，但就岗位设置数量问题各二级单位反应不一，有的认为可行，有的认为三分之一的数量太少，特别是那些较年轻的院系，如管理学院和外语系。但学校只是在细节问题上做了修改，三分之一的专聘制仍决定执行。顿时整个校园沸腾了，大家对此表示了极大的关注，各院系在具体实施过程中遇到了前所未有的阻力。
[教学功能]本案例可帮助学生理解有关的激励理论及其在实际工作中的具体运用；了解激励措施的制定应与组织成员的需求密切相关，以及政策的贯彻与执行情况关键在于组织成员而非政策的制定者。案例涉及的相关知识点有：需要层次理论、双因素理论、期望理论等。
案例分析关键词：需要层次理论、双因素理论、期望理论
一般资料：张某，女，18岁，上海某大学外语系一年级学生，北京人，独生子女。性格文静内向，无重大躯体疾病史，父母双方家族无精神疾病历史。
求助者主诉：入睡困难，食欲减退，心情烦躁，注意分散，情绪低落二十余天。
求助者自述：最近我感到很痛苦，看不进去书，听不进老师讲课，上课不能集中注意力；晚上常常睡不着觉，心里很闷；这里只有我一个人，孤零零的。我害怕，我害怕自己会一直这样，有时觉得自己快撑不下去了，总想回家；已经这样二十多天了，您帮帮我吧。
一个多月前从北京来上海读书，自从陪同自己到学校报到的父母离开后，内心就感到很孤独、寂寞。军训结束后，内心的孤独和困扰不断增多，心情变得日益焦虑和烦躁。
感觉校园生活很不适应，食堂的饭菜单调，看到就没胃口，打饭要排长队；宿舍拥挤，洗澡和上厕所要排队；宿舍没空调，晚上热得难以入睡；每天要自己整理床铺、洗衣服和打扫卫生，总觉得有干不完的事。
与舍友相处不愉快，宿舍一共6个人，其中3人是上海人，另外两人分别来自云南和湖北。印象里一直对南方人没好感，尤其是上海人，以前在家经常听爸爸讲上海人如何的狭隘排外、如何精明，为此对三位上海女孩充满戒备和提防。最近还跟宿舍一位上海的同学吵了架，现在下了课也不想回宿舍。曾向辅导员提出调换宿舍，但没得到同意。
很想集中精力去学习，以实现爸爸提出的在一年级通过大学英语四级的目标，但感觉脑袋总是不听使唤，课堂上经常无法集中注意力，对老师的讲课也经常是不知所云。同时发现大学的老师不像高中老师那样负责任，课讲得很快，不管学生是否听明白，也很少对学生进行课外辅导。学习内容很多，老记不住。担心期末考试成绩不理想，回家要被父母责备。
感觉每天都要为很多事情烦恼，心情很烦躁，学习效率下降，与同学的关系紧张，晚上常睡不好，经常没胃口吃饭。经常想家、想逃课。心里清楚不能再这样下去，但不知道该怎么办。前来学校心理咨询中心进行咨询，希望能得到帮助，并尽快改变目前这种状况。
咨询师观察到的情况：张某从进入咨询室到叙述完毕，一直处于比较紧张的状态，两臂夹紧，眼神迟疑，精神疲倦，说话声音较小，声音微颤，但表达较为流畅、有条理。
辅导员反映：从军训期间开始，发现王某性格较为沉默内向，喜欢安静，不主动与人交往。约一个星期前曾以与宿舍某同学发生矛盾为由提出调换宿舍的申请，但未得到同意。
舍友反映：张某性格内向敏感，不太信任别人。平时生活习惯不太好，物品乱摆放；经常忘记宿舍卫生轮值。军训内务检查也常是她出问题，影响了整个宿舍的成绩。最近很少呆在宿舍，有时关灯后才回来冲凉睡觉。某舍友对她影响大家休息的行为提出批评，为此跟舍友吵了一架。
心理测试结果与分析：
选择测试为SCL-90、SDS、SAS。
测试结果：SCL-90总分为168分，阳性项目数为37项，人际关系敏感因子分为3.1分，抑郁因子分为2.7分，焦虑因子分为2.8分。可见总分超过全国常模160分，并有三个因子分超过2分。抑郁自评量表(SDS)粗分为46，标准分为57分，超过中国常模的分界值53分，为轻度抑郁。焦虑自评量表(SAS)粗分为51分，标准分为63分，超过中国常模的分界值50分，为中度焦虑。
结合本案例，确定求助者的咨询目标。