陌生感

网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。

双方首次进行谈判时，首要任务是（）

A.创设热情洋溢的气氛

B.创造严肃、凝重的气氛

C.消除和淡化双方的陌生感

D.营造和睦友好的气氛

A、热情接待，迅速安置床位，使病人安心

B、介绍环境消除陌生感

C、科学的解答问题

D、满足病人的一切要求

病区接待患者入院时，错误的是（）

A、热情接待，迅速安排床位使病人安心

B、介绍环境消除陌生感

C、及时测量生命体征

D、耐心解释，减轻病人焦虑

E、满足病人一切要求

对于长期旅居国外的人在回到中国的时候也会遇到文化冲突，其外在表现不包括（）。

A、对家乡的陌生感

B、不敢开车

C、怀念国外的清静

D、感到孤独寂寞

社区护士在家庭健康护理中，重要的是（）

A、与家庭成员建立良好的信赖关系

B、指导家庭成员加强体育锻炼

C、解除彼此之间的陌生感

D、与家庭在经济上保持距离

女，53岁，因哮喘急性发作，急诊入院。护士的初步护理不妥的是（）

• A、护士自我介绍，消除陌生感

• B、立即给患者氧气吸入

• C、安慰患者，减轻焦虑

• D、详细介绍环境及规章制度

• E、通知医生，给予诊治

患者，女，51岁。因哮喘急性发作，急诊入院。护士的初步护理不妥的是

A．护士自我介绍，消除陌生感

B．立即给患者氧气吸入

C．安慰患者，减轻焦虑

D．详细介绍环境及规章制度

E．通知医生，给予诊治

A指导家属

B建立信赖关系，解除彼此之间的陌生感

C帮助病人学会操作

D指导病人

E提供家庭所需的保健指导

李某，女，53岁，因哮喘急性发作,急诊入院。护士在入院初步护理中，下列哪项不妥?（）

• A、护士自我介绍，消除陌生感

• B、立即给患者氧气吸入

• C、安慰患者，减轻焦虑

• D、详细介绍环境及规章制度

• E、通知医生，给予诊治

李某，女，53岁，因哮喘急性发作。急诊人院。护士在入院初步护理中，下列哪项不妥（)
A.护士自我介绍，消除陌生感
B.立即给患者氧气吸入
C.安慰患者，减轻焦虑
D.详细介绍环境及规章制度
E。通知医生，给予诊治

发自内心的微笑可以消除人与人之间的陌生感，打破交际障碍。在重要正式场合，以下哪种笑容是禁忌的（）

A、含笑，不出声，不露齿，面带笑意

B、开怀大笑

C、女性抿着嘴笑

D、假笑、皮笑肉不笑

A护士自我介绍，消除陌生感

B立即给患者氧气吸入

C安慰患者，减轻焦虑

D详细介绍环境和规章制度

E通知医生，给予诊治

家庭健康护理原则中，协助家庭成员改善和建立利于健康的环境和生活是指（）

A、有效利用社区资源

B、有效利用家庭资源

C、建立良好的人际关系

D、提供家庭所需的保健指导，改善生活环境和生活方式

E、解除陌生感