欢迎光临

当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

A、欢迎光临

B、欢迎再来

C、谢谢您

D、您好

“欢迎光临”这句话属于（）

A述事行为

B行事行为

C成事行为

D言内行为

E言外行为

致意通常均应以问好的形式进行;最普遍流行的招呼是说一声（)。
A.您好
B.晚安
C.欢迎光临
D.再见

一只鹦鹉用英□法□西班牙语轮流向大家问好□欢迎光临本店□谢谢□这句话中的正确标点应为（）

A、，，：，。

B、、、：“，。”

C、、、：“，！”

D、、、：“，”！

顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（）。

A、您好！

B、谢谢光临！

C、早上好！

D、欢迎光临！

用户单击某窗口（窗体名为Form1）时，会显示一行信息：“欢迎光临!”，应在该窗体的（）事件过程中编写程序代码，该过程内的程序代码为（）。

快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

此题为判断题(对，错)。

下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是()。

A.您好，欢迎光临

B.请问今天几位

C.今天就您一人吗

D.请问您有提前定座吗

做生意所追求的目标，始终为“（）”和“再度光临”两者，所以一旦此两大目标受到动摇，就必须当机立断地向顾客表示歉意。

A、欢迎光临

B、顾客至上

C、服务至上

D、服务理念

女：欢迎光临！请问您有预订吗？男：没有。我来找我的朋友，他们已经来了。问：根据对话，可以知道什么？

A、没有座位了

B、男的在结账

C、朋友已经到了

D、餐厅还没开始营业

柜员通过叫号软件呼号三次以上客户都未临柜，下一步应如何操作（）

A、点击“评价”

B、点击“弃号”

C、点击“结束办理”

D、点击“欢迎光临”

礼貌是文明的体现。下列属于表达“感谢”的常用语是（  ）

A.“对不起”“请原谅”“请多包涵”

B.“谢谢”“让您费心了”“多亏您的帮助”

C.“您好”“请多指教”“欢迎光临”

D.“再见”“祝您健康”“请不要放在心上”

客人进门，手臂伸直，手掌合拢，向所示方向做引导手势，请客人进入，并主动以微笑和问好说：（）

A、“您好，欢迎光临！”

B、“你好！请进！”

C、点头，并微笑示意

D、“你好，欢迎参观！”

（)组句子词语音节配合失当。
A.欢迎光临买我厂最新产品
B.旧社会把人变成鬼，新社会把鬼变成人
c.虚心使人进步，骄傲使人落后
D.这排排串串的珍珠，使天上银河失色，叫满湖碧水生辉

以下哪些是签约服务的秩序维护岗的工作内容：（）

A、控制衣冠不整者、闲杂人员等人员进入

B、使用标准手势为抵达的客户开车门

C、友好问候客户“您好，欢迎光临XXX”、“谢谢光临，请慢走”

D、保持军人站姿、树立良好形象

A1分钟，20度鞠躬礼

B2分钟，45度鞠躬礼

C1分钟，45度鞠躬礼

D1分钟，15度鞠躬礼

男：欢迎光临，我能为您做点什么？女：我是从北京来的，想订一个单人间，从这个月6号到10号的。男：请等一会……不好意思。我们的房间住满了。女：哦，这样啊，谢谢你。再见！问：这段对话最有可能发生在什么地方？

A、旅馆

B、饭馆

C、体育场

D、学校

客人到来时，迎宾员应主动为客人拉开大门，作出请进的手势，并亲切大方地问候：“您好欢迎光临！”如果同时到来的客人很多，不止一人，应如何问候（）

A、只向第一个进来的客人问候

B、挑选其中几个问候

C、不厌其烦地向每个人问好

D、只向熟悉的客人问好