客房服务

客房的基本服务项目有（　　）。

A、整理客房服务

B、开夜床服务

C、洗衣服务

D、客房微型酒吧

E、订购机票服务

A.温馨友好的服务

B.浴室

C.松软的床

D.休息与睡眠

()是宾客选择一家饭店的重要依据，也是体现客房服务质量的主要特征之一。

A.舒适程度

B.清洁卫生

C.热情服务

D.地理位置

（）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。

A、客房服务

B、休闲服务

C、前厅服务

D、餐厅服务

在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（)能力。
A.良好的语言表达
B.较强的应变
C.较强的思维
D.较强的动手