快递服务

快递服务的特点不包括：
A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂
B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务
C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点

以下关于快递服务的表述错误的是（）。

A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务

B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询

D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

A快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务

B快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

C快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询

D快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

A、对

B、错

（）是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

A、同城快递服务

B、省内异地快递服务

C、国内快递服务

D、国际快递服务

我国第一部专门规范快递市场的行政规章是（ ）。

• A《快递市场管理办法》

• B《快递服务邮政行业标准》

• C《快递服务监督管理办法》

• D《快递服务市场准入承诺》

下列不符合快件撤回条件的是（）。

A、同城和国内异地快递服务：快件尚未首次派送

B、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，则不可撤回

C、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，可撤回，但须收取相应的撤回费用

D、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关

快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂

此题为判断题（对，错)。

快件派送工作是快递服务最后一个环节，派送工作的好坏，直接影响着快递服务质量的高低（）

此题为判断题（对，错)。

根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或者互联网等查询渠道（）

此题为判断题（对，错)。

快递服务与普通大宗货物运输的最大不同点，在于快递服务必须承担大量快件的“集中、分拣、散开”操作（）

此题为判断题（对，错)。

《快递服务》国家标准发布后，标准的贯彻落实是关键。你认为应采取什么措施，将会促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准？

同城快递服务，它是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中使用最多的一种

此题为判断题（对，错)。

投递（）次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知收件人费用标准。

《快递服务》标准规定，快递服务组织的（）人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。

A、生产

B、管理

C、财务

D、清洁

A生产

B管理

C财务

D清洁

到付，是指快件寄件人与收件人达成共识，由收件人支付快递服务费用的一种付款方式，收件人所支付的快递服务费用称作到付款（）

此题为判断题（对，错)。

县级以上地方人民政府公安、交通运输等部门和邮政管理部门应当加强协调配合，建立健全快递运输保障机制，依法保障快递服务车辆通行，不得禁止快递服务车辆依法通行。

A、对

B、错

快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，可由他人代为签收，快递服务人员应核实代收人身份，并告知代收人的代收责任。

我国快递服务的入世承诺主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括（ ）和具体承诺。具体承诺包括开放“多种形式的快递服务”，但“现由中国邮政部门依法专营的服务除外”。

• A水平承诺

• B价格承诺

• C服务承诺

• D政策承诺