购物服务

在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。

A．导游服务

B．住宿服务

C．餐饮服务

D．购物服务

下列由全陪或领队承担的主要事宜是（　　）。

A、参观游览服务

B、购物服务

C、旅途服务

D、餐饮服务

旅游景区购物产品的配置内容不包括（　）。

• A、购物区位的布置

• B、购物业态的完善

• C、购物商品

• D、购物服务的打造

金融门户网站为消费者提供以下哪些服务（）

A、比较购物服务

B、独立的理财建议

C、进行财务规划

D、进行股票投资

下列哪项在导游服务中所占比例最大？（）

A、导游讲解服务

B、旅行生活服务

C、短途交通服务

D、购物服务

领队在境外购物服务中应提醒客人小心商品的质量和价格，不要被购物店聘用人员虚假的宣传所迷惑，避免冲动购物。

A、对

B、错

在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（　　）带领旅游者购物。

A、购物次数

B、购物范围

C、购物场所

D、商品品种

E、停留时间

旅行社为散客提供的旅游服务主要类型有（　　）。

A、行李托运服务

B、代为购物服务

C、单项委托服务

D、选择性旅游服务

E、旅游咨询服务

在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是( )。

A、住宿服务

B、餐饮服务

C、导游服务

D、购物服务

地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。

A、对

B、错

A．商品一直以同一价格销售

B．为顾客准备稳定连续的商品和购物服务

C．商品质量稳定，性能稳定

D．商品价格因人而异

导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。

A、旅游合同

B、任务通知书

C、《导游人员管理条例》

D、《导游服务规范》

地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（　　）。

A、做好购物促销工作

B、提示当地的购物陷阱

C、带游客去定点商店购物

D、当好旅游者的购物参谋

E、妥善处理游客购物方面的个别要求

假如国内外游客均参与所有服务项目质量的评价，那么接受交通服务的国内外游客对服务质量评价“很好”的人次较接受购物服务的国内外游客对服务质量评价“好”的人次少（）万人次。

A．455．1

B．32356．8

C．3146．7

D．6059．4

为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

A、计划性

B、针对性

C、目的性

D、实效性

地陪导游员在提供购物服务时，正确的做法是（）。

A、要严格按照《旅游法》的规定来操作

B、按照接待计划中规定的场所与次数来进行

C、遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定

D、不得擅自增加购物次数或延长购物时间

E、可以不必向游客介绍本地商品的特色

导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的（　）。

• A、语言服务沟通了不同文化，促进了交流

• B、浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受

• C、讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受

• D、生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动

• E、购物服务为旅游活动