电话咨询的问答-试题及答案详解-51搜题

药学信息服务作为医院药学工作的组成部分，其服务对象包括

A．医师、护士、药师和患者

B．药师、患者、回答来自其他医院及社会药房的电话咨询

C．医师、护士、药师、患者、回答来自其他医院及社会药房的电话咨询

D．回答来自其他医院及社会药房的电话咨询

E．用药患者

心理咨询的方式包括（）。 A.个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等B.分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等C.分散咨询和集中咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等D.分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；直接咨询和间接咨询等

心理咨询的方式包括（）
A.个别咨询和团体咨询;电话咨询、通信咨询和现场咨询等B.分散咨询和集中咨询;个别咨询和团体咨询;电话咨询、通信咨询和现场咨询等C.分散咨询和集中咨询;电话咨询、通信咨询和现场咨询等D.分散咨询和集中咨询;个别咨询和团体咨询;直接咨询和间接咨询等

第8题心理咨询的方式包括（　　）
A.个别咨询和团体咨询、电话咨询、通信咨询和现场咨询等B.分散咨询和集中咨询、个别咨询和团体咨询、电话咨询、通信咨询和现场咨询等C.分散咨询和集中咨询、电话咨询、通信咨询和现场咨询等D.分散咨询和集中咨询、个别咨询和团体咨询、直接咨询和间接咨询等

电话咨询服务岗的目的是：（）

A、为了做好客户电话咨询服务工作

B、建立统一的电话服务标准

C、规范对客户电话咨询工作

D、回复口径等标准，催进部门间工作互动

国际电报电话咨询委员会的缩写是()

A.SIO

B.ITT

C.NSI

D.M

学校咨询有多种方式，其中最主要的是（）

A团体咨询

B电话咨询

C通信咨询

D面对面的咨询