某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统顶目，并指振项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预铡到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：(1)指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后，填写需求关态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等)；(2)实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；(3)技术方案完成后，业务组视倩况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）。(4)需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定霖求进行工作量评估，形成月度开发计划。(5)开发组拫据开发计划进行定制开发工作。(6)每周开发组根据霖求状态库的霜求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。顶目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成。[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户没有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
[事件2]2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。【问题1】(12分）结合案例及你的工作经验,请说明顶目经理小张在霖求管理及控制过程中存在哪些不足。
【问题2】(4分）结合案例，围绕需求管理，请将下面（1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是缺乏(1)中的(2)。
【问题3】(5分）结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。
【问题4】(4分）如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

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