题目

根据GB/T28827,1-2012《信?息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型,运行维护服务能力的四个关键要素不包括()。
A.过程
B.资源
C.技术
D.环境

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《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括()

A、计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境

B、运行维护服务供方评估自身条件和能力

C、要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织

D、运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方

E、第三方评价和认定运行维护服务组织能力

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