“星级优质服务网点”专项考查指标中，四星及以上级别的“优质服务网点”标准的差异性主要体现在以()组成的专项考查指标。

A.规范礼仪

B.业务提供

C.专业知识

D.人员能力

E.设施配置

“三优一学”的内容是（)
A.优质服务、优先秩序、优美环境、学英模树新风
B.优质服务、优良秩序、优美环境、学英模树新风
C.优质服务、优等秩序、优美环境、学英模树新风
D.优质服务、优秀秩序、优美环境、学英模树新风

在产品的投入期可以采用（）。

A、差异性营销策略

B、无差异性营销策略

C、集中性营销策略

D、差异性营销策略或无差异性营销策略

E、差异性营销策略或集中性营销策略

F、无差异性营销策略或集中性营销策略

上海金融窗口优质服务劳动竞赛目标中五星级“优质服务网点”需在()方面突出

A.服务设施

B.服务环境

C.服务流程

D.服务技能

E.服务态度

F.服务标准

G.服务品质