()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。

A.协作型CRM系统

B.操作型CRM系统

C.分析型CRM系统

D.实施型CRM系统

下列有关CRM分类的说法错误的是（）。

A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型

B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用

C、销售自动化是协作型CRM的主要模块

D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用

下列不属于四种医德关系模式类型的是（　　）。

A、排斥对立型

B、父子主从型

C、谋生协作型

D、知情同意型

E、志同协调型