A、全面对待质量、为用户服务、以预防为主和全面管理
B、预防为主和全面管理
C、全面对待质量和为用户服务
D、重点管理
A、建立物流质量管理和控制体系
B、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平
C、运用有效的激励措施，实行全面质量管理
D、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施
