题目

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。

A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B、消费者权益保护工作内部控制体系

C、消费者权益保护工作报告体系

D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

相关标签: 消费者权益   银行业   组织架构  

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银行业从业人员职业操守的宗旨包括( )。

A、提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准

B、建立健康的银行业企业文化和信用文化

C、维护银行业良好信誉

D、促进银行业的健康发展

E、规范银行业从业人员职业行为

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