题目

客户服务的两个组成部分是()。

A、外部客户服务

B、内部客户服务

C、产品服务

D、服务产品

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通信企业建立客户管理系统,包括()。
A.客户服务过程管理B.客户服务人员管理C.客户服务流程管理D.客户服务结果监管E.客户服务进度管理
(多选题)近年来,中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有()

A客户服务与银行卡产业的发展同步

B客户服务和受理市场建设密不可分

C系统是开展客户服务的技术保障

D考核机制是做好客户服务的报证

E客户服务始终服务于银行卡产业发展

F客户服务与银行卡发展水平密切相关

根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》,以下说法正确的是()。

A、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为40088-95599

B、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为86-21-52895599

C、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为86-21-95599

D、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为40088-95599

目前,全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看,包括。()

A、综合业务客户服务中心

B、单一客户服务中心

C、信用卡客户服务中心

D、混合型客户服务中心

(多选题)通信企业建立客户管理系统,包括()。

A客户服务过程管理

B客户服务人员管理

C客户服务流程管理

D客户服务结果监管

E客户服务进度管理

最新解答的试题
会计职业技能包括()。
A.会计理论水平
B.会计实务能力
C.职业判断能力
D.提供会计信息的能力
提出现代生物-心理-社会医学模式是()

A.恩格尔B.波特C.托马斯·帕茨瓦尔D.比彻尔E.桑德斯
付款人在进行付款时无()

A.形式审查义务

B.实质审查义务

C.附带审查义务

D.票据外有关事项的审查义务
根据《公司法》的规定,有限责任公司下列人员中,可以提议召开股东会临时会议的是()。
A.总经理B.人数过半数的股东C.监事会主席D.人数为半数的董事
关于股份有限公司中的监事会,下列说法错误的是()

A.监事会负责提议聘请或更换外部审计机构B.监事会主席和副主席由全体监事过半数选举产生C.监事会中的职工代表的比例不得低于三分之一D.监事会应至少每6个月召开一次会议