根据服务质量规范下列行为不规范的是()。
A、列车员在乘务中佩戴戒指一枚
B、列车员在乘务中戴玉手镯一副
C、列车员在车厢内作业未戴制帽
D、列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副
旅客列车空调失效时,列车长组织()做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。
A.乘警
B.乘警、列车员
C.列车员
D.全体乘务员
列车车门口验票由列车员负责,列车内验票工作由()负责组织实施。
《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)安装防护网、打开车门由()进行,司机、随车机械师配合。
A、列车长
B、列车员
C、值班员
D、列车长组织列车员
《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定:旅客乘降完毕,列车长使用对讲机指挥各车列车员统一站白线。标准用语:“XX次列车员旅客乘降完毕,站白线”。
A、对
B、错
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时,列车员要逐人进行提示,声音以一人听到为宜,用语:请您出示()。查验后交还旅客时要致谢。
A、户口本
B、车票
C、身份证
D、学生证