题目

eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节,下列对eTOM的理解正确的是( )。

A、eTOM包括三大流程域:运营流程域,战略、基础设施与产品流程域,企业管理流程域。

B、企业管理流程域是eTOM的核心。

C、在eTOM中,流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成,纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。

D、纵向流程群组中,业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。

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企业规章制度是(  )的综合体现。[2000年真题]

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