题目

材料:近期,不断有网民反映,一些政府部门的热线电话难接通,于是政府相关部门就热线电话问题展开了调查。调查选取网上政务服务中心网站公布的51家省直单位的政务服务热线电话,以及近期媒体公布的民生类咨询举报热线电话35个,选择3个正常工作时段,逐一拔打以上86个号码。调查发现,约有1/5的电话无法接通或号码错误,另有约1/5的电话需要反复拔打才能接通。拔打与群众生活息息相关的35个民生类热线电话,大部分电话能够在短时间内接通,并对记者提问进行热情解答;多数省直单位热线电话能在短时间内接通,接线人员会询问想要咨询的事宜,并给予回答或告知相应科室电话;少数单位电话长时间占线,有的接线人员在被问到该电话是否为热线电话时,毫不客气地说“打错了”,有的工作人员则直接说“们这里没热线”。通过调查,发现还存在以下问题:很多单位在114查号台只登记了办公室电话,服务群众的热线电话并没有登记;有些热线电话已经取消或合并,但网上流传的号码依然未变,使群众查找时无所适从;一些热线电话无专人值守,名为热线但实际难以接通或只能转接,无法提供快捷有效的服务;部分电话只有录音功能,无人工服务,无法在第一时间解决群众诉求。针对这一现象你怎么看?

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相关试题

博科和新世纪这两个公司,对使用他们数据库软件的顾客,提供了24小时的热线服务。顾客仅在使用软件有困难时才打电话,并且,博科收到的热线电话比新世纪收到的热线电话多四倍,因此,博科的数据库软件一定是比新世纪的数据库软件难用。下列哪项为真,则最能够有效地支持上述论证?


A、平均每个新世纪热线电话比博科热线电话时间长两倍。B、这两个公司收到的热线电话数量逐渐上升。C、新世纪收到的关于数据库软件的投诉比博科多两倍。D、拥有新世纪数据库软件的顾客数比拥有博科数据库软件的顾客数多三倍。

甲、乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用,所以通常来说,消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍。这说明,甲公司的数码产品一定比乙公司的数码产品复杂难用。以下各项如果为真,最能支持上述结论的是(  )。

A、乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍

B、甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍

C、乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍

D、甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5倍

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