亲友如需在寝室留宿，你该怎么安排（）

A、可以留宿

B、其他同学同意就可以

C、不能在学生宿舍内留宿

服务人员在为客人引导带路时，一般应行走在服务对象的什么位置（）

A、左前方1米左右

B、左前方1、5米左右

C、右前方1米左右

D、右前方1、5米左右

在中国古代（）是居住建筑的通称。

A、宫殿

B、宫室

C、宫廷

D、皇宫

饭后酒不包括（）

A、葡萄酒

B、白兰地

C、啤酒

D、薄荷酒

真正的仪表美是内在美和外在美的和谐统一。仪表，能反映出一个人内在的精神状态，还有什么（）

A、品位情趣

B、个性品德

C、文化修养

D、生活习惯

服务员打翻了咖啡、茶、汤菜，弄脏了客人的衣服，以下哪种处理是礼貌、得体的（）

A、抱怨地面太滑，或碗盘太烫

B、立即向客人道歉，询问客人是否有烫伤

C、马上帮客人擦拭衣服

D、请主管或经理前来，再次向客人道歉

E、如果确是服务员的责任，且客人坚决要求，应适当赔偿