统计数据显示，购买银行两种产品的客户流失率为55%，购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零，交叉销售可有效增强客户忠诚度，提高客户保有率（）。

A、1

B、2

C、3

D、4

A.通货膨胀率

B.员工流失率

C.汇率

D.利率

某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项目。在项目启动是，团队将项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：（）

A、半年内将某车间一线员工的流失率降低50%

B、提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率

C、将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零

D、签订长期雇佣协议，保证流失率为零

A.宏观经济形势

B.该企业的组织制度

C.该企业的人才流失率

D.该企业所在地区的人口总量