流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是（）。
A、国家标准物流术语
B、美国物流管理协会
C、日本通产省物流调查会
D、美国军事后勤协会
A.收集资料
B.开调查会或个别访问
C.书面调查
D.参加业务实践
详细调查的目标是获取企业业务处理的方法，深入了解系统的处理流程，确定用户需求。详细调查强调科学合理，根据欲获取信息的不同，调查方法也各不相同。若想获取用户对系统的想法和建议等定性特征，则（）方法比较合适；若想获取系统某些较为复杂的流程和操作过程，则（）方法比较合适。