下列有关出版物销售基本要领的概括，正确的是（）。
A、了解高层、了解消费者、了解出版物
B、了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能
C、了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能
D、了解市场、了解出版物、了解消费者
A、基本服务和附加服务
B、基本服务和增值服务
C、基础服务和增值服务
D、基础服务和附加服务
市长：在过去五年中的每一年，这个城市都削减教育经费，并且，每次学校官员都抱怨，减少教育经费可能逼迫他们减少基本服务的费用。但实际上，每次仅仅是减少了非基本服务的费用。因此，学校官员能够落实进一步的削减经费，而不会减少任何基本服务的费用。
市长说这番话的前提是（）。
E-mail是Internet上的基本服务之一，它的作用是()。