题目

如果出现主观原因造成的漏接，导游员的处理方法包括（）。
A、不必给与游客更多解释
B、实事求是向游客说明情况，诚恳的赔礼道歉
C、用自己的行动提供更加热情周到的服务
D、由旅行社领导出面赔礼道歉
E、采取必要弥补措施，高质量完成接待计划内的活动内容

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答案

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相关试题

关于二审法院对本案的处理，下列选项正确的是（　）。

A.由于“赔礼道歉”的诉讼请求并不在上诉请求的范围之中，二审法院不得对其进行审理

B.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，发回重审

C.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，径行判决

D.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，告知甲公司另行起诉

11、当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应()。

A、马上报告旅行社

B、马上向领队赔礼道歉

C、马上向旅游者赔礼道歉

D、马上想办法分清责任

某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（　）。