因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。

A、尽量满足游客的要求

B、给游客一定的物质补偿

C、提供更优质的讲解服务

D、诚恳赔礼道歉，求得游客谅解

E、必要时请接待社领导出面赔礼道歉

A.采取公告、登报等方式，将判决的主要内容公布于众，费用由报社承担

B.对报社负责人予以罚款、拘留

C.由报社支付迟延履行金

D.如果构成犯罪，可以追究报社负责人刑事责任

遇到了空接事故，导游人员应采取正确的处理措施为（　　）。

A、导游人员应立即与饭店联系，核实旅游者是否已自行抵达饭店或改乘了其他航班或车次提前抵达

B、立即与接待社有关部门联系，查找原因

C、旅游团（者）如果是入境首站，应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单，查清旅游团（者）是否登机，然后与接待社有关人员联系

D、经过核实，若旅游团（者）属推迟抵达，地陪要听从接待社有关部门的安排，问清楚是否需要等下一航班（火车），或是需要再等多长时间，以便重新安排接团事宜，不可擅自行事

E、经核实，该旅游团（者）确实因故不能到达后，导游人员应立即通知接待社有关人员取消一切预订，如房、餐、车、交通票等，并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社

A.由于“赔礼道歉”的诉讼请求并不在上诉请求的范围之中，二审法院不得对其进行审理

B.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，发回重审

C.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，径行判决

D.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，告知甲公司另行起诉

11、当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应()。

A、马上报告旅行社

B、马上向领队赔礼道歉

C、马上向旅游者赔礼道歉

D、马上想办法分清责任