题目

服务礼仪是列车服务质量的重要保证,是列车员人格和风度的体现,能调节()之间的关系。

A、列车员与列车员

B、列车员与旅客

C、列车员与上级领导

D、旅客与旅客

相关标签: 列车员   服务礼仪  

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相关试题

在车站执行()收场制度,第一遍哨,列车员站白线,旅客未乘降完毕或存在安全隐患时,列车员不站白线;确认列车员全部站白线后,鸣第二遍哨,统一收场。

A、一遍哨

B、两遍哨

C、三遍哨

列车内应检验车票,检票由()协助。

A、乘警负责,列车员

B、列车长负责,乘警

C、列车员负责,乘警

D、列车长负责,乘警、列车员

《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时,列车员要逐人进行提示,声音以一人听到为宜,用语:请您出示()。查验后交还旅客时要致谢。

A、户口本

B、车票

C、身份证

D、学生证

一旅客持上海虹桥站到苏州北站高铁二等座车票(票价34.5元),乘坐上海虹桥至北京南站G126次列车(全程二等座车票价553元,一等座车票价933元),苏州北站开车后,列车员查票发现该旅客越站,旅客说实际到站北京南站,并交给列车员530元,列车员让该旅客到一等座空位上乘坐,列车快到北京南站时,列车员交给该旅客一张本次列车廊坊站到北京南站二等座车票(票价26.5元),该行为属于()。

A、以票谋私路风不良反映

B、以票谋私一般路风事件

C、勒卡索要路风不良反映

D、勒卡索要一般路风事件

列车车门口验票由列车员负责,列车内验票工作由()负责组织实施。

  • A.列车长
  • B.乘警
  • C.值班员
  • D.列车员
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会计职业技能包括()。
A.会计理论水平
B.会计实务能力
C.职业判断能力
D.提供会计信息的能力
提出现代生物-心理-社会医学模式是()

A.恩格尔B.波特C.托马斯·帕茨瓦尔D.比彻尔E.桑德斯
付款人在进行付款时无()

A.形式审查义务

B.实质审查义务

C.附带审查义务

D.票据外有关事项的审查义务
根据《公司法》的规定,有限责任公司下列人员中,可以提议召开股东会临时会议的是()。
A.总经理B.人数过半数的股东C.监事会主席D.人数为半数的董事
关于股份有限公司中的监事会,下列说法错误的是()

A.监事会负责提议聘请或更换外部审计机构B.监事会主席和副主席由全体监事过半数选举产生C.监事会中的职工代表的比例不得低于三分之一D.监事会应至少每6个月召开一次会议