以下前台来访接待操作不正确的是（）

A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。

B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。

C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。

D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。

出租车驾驶员小刘在一次服务后，发现座位上有一个乘客遗失的新款手机，小刘便将手机关闭并装入自己口袋。数天后，遗失手机的乘客通过其他查找方式找到小刘所在的出租车公司，通过公司要回自己的手机，并将这一情况向交通投诉热线96515进行反映，交通行政执法部门根据《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》相关规定，对小刘作出一次扣10分的处理。

此题为判断题（对，错)。

企业应当重视和加强（）制建设，通过设立员工信箱、投诉热线等方式…

A、内部信息传递

B、内部报告体系

C、反舞弊机制

D、内部信息反馈