题目

共用题干MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析,该城市顾客对酒店服务的需求属于()。A:负需求B:下降需求C:不规则需求D:过渡需求

答案
查看答案
相关试题
MM公司是一家家电制造商,去年该公司建立了自己的配送中心。该配送中心为了使生产线致力于生产加工,将生产每台家电所需全部零件配齐,按生产节奏定时送达生产地点,这种配送称为()配送。 A:配套成套B:横向共同C:分散加工D:纵向共同
市场营销的核心地位被商品流通企业真正确立,得益于()。 A:网络分销联系B:网络营销集成C:网上直接销售D:直邮营销
满足程度指标反映企业物流管理的质量。风驰公司对其T日中央配送中心当日的满足程度进行分析,发现客户提出的需求量为25000千克,而物流系统满足要求的数量为23000千克,则该中心的满足程度为()。 A:83.3%B:92%C:90%D:125%
共用题干2012年10月3日,甲公司与乙公司签订一份仓储保管合同。合同主要约定:由甲公司为乙公司储存保管玉米10万公斤,保管期限自2012年10月10日至2012年11月10日,储存费用为8000元。合同签订后,甲公司开始清理仓库。2012年10月10日,乙公司把10万公斤玉米交付给甲公司保管。甲公司向乙公司交付仓单。2012年11月10日,仓储期间届满,甲公司通知乙公司提取仓储物,但乙公司不予提取;11月15日,甲公司再次催促乙公司提取仓储物,但乙公司仍不予提取。甲乙双方因此而产生纠纷。协商未果,双方达成仲裁协议,拟采取法律手段解决。 甲公司可采取的解决纠纷的方式有()。A:向合同签订地有管辖权的法院起诉B:向仲裁协议约定的仲裁机构申请仲裁C:向甲公司仓库所在地有管辖权的法院起诉D:向乙公司所在地有管辖权的法院起诉
下列()不属于影响供应商交货时间的因素。 A:供应商从取得原料,加工到包装所需的生产周期B:供应商的设备现代化程度C:供应商生产计划的制订与弹性D:供应商的库存准备
最新解答的试题
付款人在进行付款时无()

A.形式审查义务

B.实质审查义务

C.附带审查义务

D.票据外有关事项的审查义务
根据《公司法》的规定,有限责任公司下列人员中,可以提议召开股东会临时会议的是()。
A.总经理B.人数过半数的股东C.监事会主席D.人数为半数的董事
关于股份有限公司中的监事会,下列说法错误的是()

A.监事会负责提议聘请或更换外部审计机构B.监事会主席和副主席由全体监事过半数选举产生C.监事会中的职工代表的比例不得低于三分之一D.监事会应至少每6个月召开一次会议
三北精神的科学内涵
阿里巴巴提供了“企业名称认证”“企业身份认证”不同种类的认证,可以根据自身的