根据《导游人员管理实施办法》，出现哪些情形要扣除4分？

旅游者小赵报名参加某旅行社组织的赴国内某城市观看足球比赛的旅游活动，在体育场不听工作人员制止，向场内投掷矿泉水瓶多只。对此，由公安机关对小赵实施治安处罚说法正确的有（）。

A、警告

B、500元以下罚款

C、情节严重的，处5日以下10日以下拘留，可以并处500元以下罚款

D、情节严重的，处5日以下10日以下拘留，可以并处2000元以下罚款

E、被处以拘留的可同时责令12个月内不得进入体育场馆观看同类比赛

旅游主管部门是组织编制旅游发展规划的主体。

A、对

B、错

饭店对旅游者寄存的财物要建立（）。

A、登记制度

B、领取制度

C、保管制度

D、交接制度

旅游投诉受理的程序是什么？

导游人员在带团过程中将导游证放在包内，执法人员在检查时发现其未佩戴导游证，再三要求其佩戴，该导游人员不听劝告，则可以对导游人员处以（）元的罚款。

A、300

B、800

C、600

D、1000