导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。

A、友好相待

B、相互了解

C、相互尊重

D、热情服务

长江三峡中，以滩多水急著称的是（）。

A、瞿塘峡

B、巫峡

C、西陵峡

D、虎跳峡

宁夏经过革命战争、抗日战争、解放战争的县是哪个县？

我国航空事业虽然起步较晚，但发展很快，航空运输在旅游业中所起的作用也日益突出。我国各航空公司都有自己的标识，其中图案是一朵红色木棉花的航空公司是（）

A、中国国际航空公司

B、中国西北航空公司

C、中国南方航空公司

D、中国东方航空公司

根据《导游人员管理实施办法》，导游人员10分分值被扣完后，由（）负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明。

A、导游人员所在地旅游行政管理部门

B、导游人员登记注册单位

C、最后扣分的旅游行政执法单位

D、导游证发证单位

旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）

A、对

B、错