导游人员向旅游者表示歉意最常用的方式是()。
A、微笑
B、赠送纪念品
C、使用正式道歉语言
D、免费提供服务项目
在旅游者购物时,导游人员李某明知是假冒、伪劣商品,却在面对旅游者质疑时,故意对旅游者隐瞒该商品的真实情况,诱使很多旅游者购买该商品。李某的行为属( )。
A、犯罪行为
B、违法行为
C、促使旅游者消费行为
D、欺骗旅游者消费行为
旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为,旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。
A、对
B、错
严格的和一般的生态旅游者概念系统将旅游者分为严格的生态旅游者、一般的生态旅游者和()