题目

以二次或多次置业客户为主，家庭结构较为复杂，多为三代人同住；对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求，关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业服务的客户，依据购房面积该类客户被划分为（　　）。
A、小户型客户B、大户型客户C、中大户型客户D、别墅型客户

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配送规划的原则有【】

A.时效性

B.可靠性

C.服务态度

D.便利性

E.经济性

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从便利性上说，一些老牌的程序化交易软件操作简单，界面更为老用户所熟悉，这是从便利性上说。()
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企业处理顾客的索赔要求属于()
A.单纯服务
B.附属服务
C.事务性服务
D.便利性服务
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