案件处理率指当年已结案件数、注销立案件数与拒赔案件数总量之合与()总量的比例。
A.未决赔案件数
B.尚未定损件数
C.当年有效报案数
D.已理算未核赔案件数
下面哪项描述是效率衡量方法的范例?()
A、员工缺勤率。
B、目标是成为同行业领头羊。
C、缺勤率或顾客投诉比率
D、每天处理的保险索赔案件数。
能够从上述资料推出的是()。
A.2004年到2009年人民法院审理行政案件的数量逐年增加
B.2009年,新收一审案件中物价类的增幅最大
C.2008年,商标类的收案数少于民政类的收案数
D.2009年,新收一审案件中各种类型的案件数都有不同程度的增加
2009年投诉性质变化幅度上升的投诉案件数占质量投诉案件比例超过5%的有()。
A.0个
B.1个
C.2个
D.3个