柜员办理业务时，应严格按照业务操作规定对客户进行身份识别，留存客户（）的电子影像工作，严禁违规使用身份证件复印件代替原件办理业务。
A、有效身份证件
B、有效证件影印件
C、失效身份证件
D、失效身份证件影印件
一个科学的组织变革过程需要经过解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。以下______最有可能反映一个特定的解冻行为。
A．公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧，效益下滑的情况沟通思想，打破陈规，再次激发企业活力
B．公司总经理召开一个各层次员工参加的座谈会，对近期公司动作中所出现的一些日常管理问题进行反思检讨
C．公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报道，披露由于本公司产品质量而导致一起重大交通事故
D．公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一项悬而未决的重大问题