基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）

A、确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进

B、确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进

C、分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进

D、确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进

《指南》目标下的“各年龄段典型表现”在一定程度上反映了这一年龄阶段幼儿群体大致的（）。

A、发展方向和发展水平

B、发展趋势、发展水平、发展速度和行为特点

C、发展方向、发展水平、存在的不足

D、典型不足、发展水平和发展方向

影剧院火灾，火势蔓延途径下列说法正确的是（)。
A.舞台着火发展方向首先是观众厅
B.舞台着火首先沿着幕布等烧向吊顶
C.观众厅着火主要发展方向是放映室
D.放映室着火的蔓延次要方向是观众厅

A.未来发展方向的不确定性低、未来发展路径的不连续性低

B.未来发展方向的不确定性高、未来发展路径的不连续性低

C.未来发展方向的不确定性低、未来发展路径的不连续性高

D.未来发展方向的不确定性高、未来发展路径的不连续性高

此题为多项选择题。

乒乓球技术发展方向乒乓球技术总的发展方向为（）。

A、积极主动

B、技术全面

C、特长突出

D、战术多变