WAS系统监控台中监控IVR时，可以进行流程跟踪，流程跟踪有两种方式（）。
A、按客户级别
B、按业务信息
C、按主叫号码
D、按技能队列
在WAS的提供监控台中，大部分网元的信息是直接哪里读取的（）。
A、WAS
B、CCS
C、FS
D、DB
