择案规则就是（）选定最终决策方案的程序和方法。

A、主要部门

B、上级领导

C、决策个体

D、决策群体

扁平型是一种管理跨度比较小的组织结构。

A、对

B、错

临近年关，南京商业零售业正迎来新一轮市场高峰，大量开业布点的信息背后，随之而来的则是人才需求的旺季。事实上，旺盛的人才需求，其一直在持续。 各家超市，家电零售等行业的老总如今最烦心的事情，并不是人们想象中的资金紧缺，而是缺人。这公司甚至出现周周在招聘，天天在进人的局面。 同时，伴随着零售市场全面开放，大量的外资零售企业进到中国，中外零售企业竞争越来越激烈，家零售商之间也开始了明争暗斗，抬高薪金互挖墙脚的故事频繁上演，零售业人才紧缺，本早已不是新闻。可他们对人才近乎疯狂的渴求，就不能不引起人们关注了。 超市招聘每天上演 每到周六，苏果连锁的会议室，因周末而关门，资源部的工作人员忙碌的接待着应聘者。而据江苏商报了解。这样的招聘会，总部每周都会有。 据苏果有关人士透露，苏果每一家新店的开业，至少需要400多名员工，而目前，苏果正处于高速发展时期，临近年底，苏果更是爆发乾隆的开店狂潮，至少有近十家大的卖场诞生，对熟悉零售行业的人才需求可见一斑，现在面向社会，全年招聘，天天招聘。苏果行政部胡科长告诉江苏商报。 前不久刚开的家乐福三店，目前也在南京，全面招聘，家乐福相关负责人对外表示，到2007年年底前，将在国内建立一百家分店。家乐福明确宣称，至少需要3500名中高级以上管理人员加盟，仅店长级别的职位空缺就在百位以上。 据了解，欧尚超市也对外宣布，将在南京大肆招兵买马，仅见习经理一职就将提供数十岗位。据了解，沃尔玛家乐福，金润发这样的外资市场，高管的薪资待遇直接与业绩浮动挂钩。每月5000到6000元左右，店长最多能享受15到16个月薪水，算下来也就在10万元以上。如此优厚的待遇，却不能招到想要的人，这让不少外资卖卖场开始犯难。据其介绍，一家一万平方米以上的新店开业，就需要400多名工作人员，其中管理职位大约占20%，想各家都在储备人才，通过社会招聘又多缺乏工作经验，人才紧缺，已经超过资金紧缺。 跳槽事件频繁上演 商贸零售业中高层管理人才匮乏的现状下，很多超市都采取了强挖的方式来解人才缺乏的燃眉之急，于是在零售业竞争激烈的今天，挖人跳槽事件十分频繁。 一般有几年工作经验的部门主管，跳槽的几率最高，而且每跳一家超市，待遇和职位都会相对有所提高。零售业人才竞争的加剧，挖角之风日益盛行，自从近几年，多家外资零售业相继涌入国内，面对既抢的又抢人的洋巨头们，受气也为了壮大自己，不得不加速扩张，而对一些急需的中高层管理人才，只好不惜以重金从本土投行或外国同行那里挖来，以解燃眉之急。要想在中国扎稳脚跟，推行本土化的国外零售企业，也挖走了一批本土的零售业人才。目前华润万家的采购总监是家乐福来的，新一佳的顾问是家乐福来的，而家乐福店长是好又多来的，公关总监则是沃尔玛来的。 在零售企业之间，互挖墙脚已经公开化，企业或亲自抛头露面，广发英雄帖，或找猎头公司代为物色业内人才透露，现在挖人不同以前挖一个人不不顶用，需要团队作战，这是一个团队滴娃儿，此次华联挖人就酝酿了很长时间，本来想挖一个人，但经过谈判后，还是引入了一个团队。 零售业为何人才紧缺 据了解，我国目前零售业人才不仅数量少，而且素质也不高，具有大专以上文化程度的各类专门人才占3%左右。 这样的比例让有些把国内零售业人才的匮乏，归根于外资商业的频频挖人，而苏果一位高层则认为，根本原因是国内院校对零售人才的培养力度大大削弱了，目前仅有少数几家大学保留了商贸专业，而且即便是保留商贸专业的院校，其课程设置与实际需求严重脱节，对连锁商业的针对性也不强，甚至找不到连锁超市的专业或课程人力资源在零售业发展中的重要性如何？

明茨伯格的管理者角色理论分别分为人际关系方面、信息传递方面，下列属于人际关系方面领导者的描述的是（）。

A、象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务

B、负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责

C、维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供信息

D、向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。 今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中，大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。 次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶快把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这台机器。 张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了，他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长打电话来要装载机了。 听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这主任，如今这想法好像有些变了，他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不大有把握了。优秀基层干部的主要特征是：（）

A、听从上级指示，坚决执行，任劳任怨

B、跟群众打成一片，吃苦在前

C、发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能

D、努力学习政治，有很强的进取心

衡量实际工作的基本要求是（）。

A、系统检查

B、定期进行

C、制度保证

D、突出重点