题目

销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）

A、市场份额

B、客户忠诚度

C、客户满意度

D、企业形象

相关标签： 概括性   忠诚度   物流服务  

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第15题思维的主要特征是（　　）。
A.间接性和概括性B.分析性和概括性C.直接性和概括性D.分析性和整合性
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