题目

QQ和微信的出现，使移动通信的电话和短信业务急剧下降，根据波特五力模型，QQ和微信属于()。
A.潜在竞争者
B.挑战者
C.替代者
D.行业竞争者

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当企业采取某些措施和行动之后，竞争者会有的反应模式包括()。A:随机型竞争者
B:凶猛型竞争者
C:选择型竞争者
D:从容不迫型竞争者E．软弱型竞争者

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