题目

12366热线咨询员的职责包括()。

A.新进咨询员选拔

B.责接听来电涉税问题咨询

C.涉税信息查询

D.纳税服务投诉

E.现场管理

相关标签: 咨询员   问题咨询   纳税服务  

答案
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下列关于咨询员认真倾听的描述,错误的是()。

A.咨询员的"听"比"说"更重要

B.咨询员在倾听时可以有多余的动作

C.咨询员要在倾听中对所理解的内容做出相应的反应

D.不要轻易对谈话内容做出正确与否或道德与否的判断

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A.形式审查义务

B.实质审查义务

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