“东方之星”号客轮所属的重庆东方轮船公司及弃船逃生的船长等，在此次翻船事故中，应该依法对事故及遇难者承担（）。
A、刑事责任
B、行政责任
C、民事责任
D、追偿责任
在与客户沟通中，处理“拒绝”问题的态度包括：（）。
A．以平常心面对拒绝
B．始终诚实与谦虚
C．灵活处理
D．千万不可争论
